Un tichet este o întrebare despre un singur lucru al firmei: o discrepanță, o factură, o ciornă de factură, o mișcare bancară, un document sau o declarație. Se adresează oamenilor firmei, care îl primesc pe mail și răspund în aplicație. Administratorii și contabilii deschid tichete; un angajat răspunde la cele adresate lui.
01 · De unde se deschide
- Jos pe pagina unei facturi, a unei mișcări bancare, a unei ciorne de factură, a unui document sau a unei declarații, panoul Tichete arată tichetele deschise deja pe ea și are butonul Deschide un tichet.
- În Reconciliere și în De explicat, fiecare element are propriul Deschide un tichet. Vezi Reconcilierea.
- Pentru multe elemente deodată, trimiți toată lista: vezi Trimite raportul de discrepanțe.
02 · Formularul
- Sus pe pagină apare lucrul despre care e vorba. Când are deja tichete nerezolvate, ele sunt arătate primele, ca să nu deschizi din greșeală încă unul.
- Către cine: oamenii firmei, fiecare cu rolul lui. Cei care sunt responsabil pentru documente și explicații sunt deja bifați. Vezi Responsabili. Când nu mai e nimeni altcineva în firmă, apare Invită pe cineva.
- Titlu: completat cu numele lucrului; îl poți schimba.
- Mesaj: spune ce îți trebuie: documentul, explicația, cine a plătit.
- Atașează … la mesaj: fișierul din spatele lucrului (documentul facturii, extrasul, documentul însuși), bifat implicit.
- Fișiere: fișiere PDF și poze, cel mult 10. Sunt păstrate în documentele firmei și citite ca ele.
- Apasă Deschide tichetul.
03 · După
- Se deschide pagina tichetului. Oamenii aleși primesc un mail cu mesajul și linkul spre tichet, când instalarea are server de mail; oricum îl văd la Tichete și pe pagina Acasă.
- Un mesaj nu mai poate fi modificat sau șters după ce a fost trimis. Vezi Mesaje pe care nu le poate schimba nimeni.